Un matelas neuf qui sent – pourquoi et comment l'aérer
Des étapes pratiques pour les premiers jours après le déballage, sans expérimenter de remèdes de grand-mère.
Pourquoi un matelas neuf sent-il ?
Un matelas neuf en mousse peut avoir une odeur de neuf après le déballage, qui diminue le plus souvent après quelques jours dans une pièce bien aérée. L'intensité et la durée dépendent de la matière, de la durée d'emballage et de l'air de la pièce. On ne peut pas indiquer une durée fixe pour chaque matelas.
Les mousses sont souvent comprimées, roulées ou emballées sous vide avant l'expédition. À l'ouverture, une odeur de neuf typique peut s'en échapper. Les tissus de housse et les matériaux d'emballage peuvent aussi sentir.
Les conditions de garantie de nos produits indiquent aussi expressément qu'une odeur de neuf est possible et disparaît à l'aération. Nous ne portons aucune appréciation de santé sur les odeurs ; suivez les consignes du produit concerné.
Déballer pas à pas
Procéder calmement évite de concentrer l'odeur dans la chambre :
- Dégagez de la place et couvrez le sol pour que le matelas reste propre.
- Ouvrez l'emballage avec précaution. Pour notre matelas pliant : ne pas ouvrir le sac à fermeture éclair avec un couteau ou des ciseaux.
- Sortez le matelas de la housse plastique. Pour le matelas Classic Confort, déroulez-le ensuite.
- Laissez le matelas se déployer 24 à 48 heures avant de poser la literie. Cela vaut aussi pour notre matelas confort premium à 7 zones.
- Jetez immédiatement la housse plastique et le sac, pour que l'odeur ne reste pas dans la pièce.
Les consignes précises de déballage, de déploiement et d'entretien figurent dans la notice et sur l'étiquette de votre produit. En cas de doute, ces indications priment, pas les conseils généraux.
Bien aérer
Le moyen courant est l'air frais. Quelques conseils pratiques :
- Aérez la pièce en grand plusieurs fois par jour (ouvrez les fenêtres opposées, si possible).
- Laissez d'abord le matelas sans drap-housse ni protège-matelas, pour que l'air atteigne toutes les surfaces.
- Si la place le permet et que la notice ne dit rien contre, il peut rester brièvement debout contre un mur. Veillez à ce qu'il ne bascule pas et que la mousse ne soit pas pliée.
- Ne le placez pas en plein soleil ni sur un radiateur. La chaleur peut modifier les mousses.
- Une pièce sèche et aérée vaut mieux qu'une cave ou une pièce très chauffée.
Bon à savoir : le choix de la pièce joue aussi un rôle. Une chambre d'amis aérée tous les jours est le plus souvent plus simple qu'une petite pièce fermée.
Ne pas masquer avec du parfum
Parfums, sprays d'ambiance ou sachets parfumés ne font que masquer l'odeur et se mélangent à elle. Le résultat peut être plus désagréable que l'odeur de neuf elle-même. De plus, les produits en spray peuvent laisser des résidus sur la surface de la mousse.
Des remèdes de grand-mère comme le vinaigre ou le bicarbonate ne conviennent pas non plus dans tous les cas ; les produits envisageables pour votre matière figurent – s'ils y figurent – dans la notice d'entretien. S'il n'y a rien, l'aération seule est le choix sûr.
Enfin, évitez de traiter la mousse à l'humide. Le noyau d'un matelas mouillé ne sèche que lentement et ne se lave pas. Seules les housses amovibles et lavables vont en machine, selon l'étiquette d'entretien.
Quand contacter le service client
Normalement, l'odeur diminue avec le temps. Contactez le service client si l'odeur reste inchangée et forte même après plusieurs semaines d'aération régulière ou si le matelas est arrivé endommagé.
Gardez à portée le numéro de commande et, si possible, une photo du matelas. Cela permet de clarifier plus vite la suite. Vous trouverez les conditions et les délais sur Livraison & retours.
Pour des questions de santé, adressez-vous à un médecin ; un guide ne peut pas le remplacer.
Questions fréquentes
Combien de temps un matelas neuf sent-il ?
On ne peut pas le dire de façon générale. Pour les mousses, l'odeur de neuf diminue souvent après quelques jours à quelques semaines ; nous ne pouvons pas indiquer de durée fixe. La matière, l'air de la pièce et l'aération sont déterminants. Suivez les indications de la notice de votre produit.
Puis-je dormir tout de suite sur le matelas neuf ?
Prévoyez d'abord le déploiement : selon l'indication du produit, 24 à 48 heures jusqu'à la pleine hauteur. Vous pouvez ensuite faire le lit. Si quelqu'un trouve l'odeur gênante, aérez encore quelques jours avant de faire le lit. La décision vous appartient.
Dois-je traiter le matelas avec du bicarbonate ou un spray d'ambiance ?
Nous déconseillons de traiter la mousse avec des produits qui ne figurent pas dans la notice d'entretien. Les parfums ne font que masquer l'odeur. Il est plus judicieux d'aérer à plusieurs reprises, fenêtre ouverte, sans soleil direct et sans radiateur à proximité. Les produits d'entretien envisageables pour votre produit figurent dans la notice.
Que faire si l'odeur est encore forte après des semaines ?
Contactez le service client et préparez le numéro de commande et une photo. Vous trouverez les conditions de garantie et de retour sur notre page Livraison & retours. D'ici la clarification, continuez à aérer régulièrement, et ne placez pas le matelas en plein soleil ni à côté d'un radiateur.
Puis-je laver la housse du matelas pour atténuer l'odeur ?
Seulement si la housse est amovible et lavable selon l'étiquette d'entretien ; le noyau en mousse ne se lave pas. Savoir si cela atténue l'odeur dépend de son origine. Souvent la mousse elle-même en est la cause et la housse n'en est qu'une petite partie.