Nieuwe matras ruikt – waarom en hoe u hem lucht
Praktische stappen voor de eerste dagen na het uitpakken, zonder experimenten met huismiddelen.
Waarom ruikt een nieuwe matras?
Een nieuwe matras van schuim kan na het uitpakken een nieuwe geur hebben, die na enkele dagen in een goed geventileerde ruimte meestal afneemt. Hoe sterk en hoe lang, hangt af van materiaal, duur van de verpakking en ruimtelucht. Een vaste tijdwaarde kan niet voor elke matras worden opgegeven.
Schuimmaterialen worden vóór verzending vaak gecomprimeerd, opgerold of vacuümverpakt. Bij het openen kan daarbij een typische nieuwe geur vrijkomen. Ook hoesstoffen en verpakkingsmateriaal kunnen ruiken.
Ook in de garantievoorwaarden voor onze producten staat uitdrukkelijk dat een nieuwe geur mogelijk is en door luchten verdwijnt. Een beoordeling van geuren vanuit gezondheidsoogpunt doen wij niet; houd u aan de aanwijzingen bij het betreffende product.
Uitpakken stap voor stap
Rustig te werk gaan helpt om te voorkomen dat de geur zich in de slaapkamer ophoopt:
- Maak ruimte vrij en dek de vloer af, zodat de matras schoon blijft.
- Open de verpakking voorzichtig. Voor onze Klappmatratze geldt: snijd de ritszak niet open met mes of schaar.
- Trek de matras uit de plastic hoes. Bij de Classic Komfortmatratze rolt u hem daarna uit.
- Laat de matras 24 tot 48 uur uitzetten voordat u beddengoed erop legt. Dat geldt ook voor onze Premium-7-Zonen-Komfort Matratze.
- Gooi plastic hoes en zak direct weg, zodat de geur niet in de ruimte blijft.
De exacte aanwijzingen voor uitpakken, uitzetten en verzorging staan in de handleiding en op het etiket van uw product. Bij twijfel gelden die gegevens, niet algemene adviezen.
Zo lucht u goed
Het gangbare middel is frisse lucht. Een paar praktische tips:
- Ventileer de ruimte meerdere keren per dag volledig (open zo mogelijk ramen tegenover elkaar).
- Laat de matras eerst zonder hoeslaken en beschermer liggen, zodat de lucht bij alle vlakken kan.
- Als er ruimte is en de handleiding er niets tegen zegt, kan hij kort rechtop tegen een muur staan. Let erop dat hij niet omvalt en dat het schuim niet wordt geknikt.
- Zet hem niet in direct zonlicht en niet op een verwarming. Hitte kan schuimmaterialen veranderen.
- Een droge, geventileerde ruimte is gunstiger dan een kelder of een sterk verwarmde kamer.
Goed om te weten: ook de keuze van de ruimte speelt een rol. Een logeerkamer die toch dagelijks wordt gelucht, is meestal eenvoudiger dan een kleine, gesloten ruimte.
Niet met geur overdekken
Parfums, kamersprays of geurzakjes overdekken de geur alleen en vermengen zich ermee. Het resultaat kan onaangenamer zijn dan de nieuwe geur zelf. Bovendien kunnen sprays resten achterlaten op het schuimoppervlak.
Ook huismiddelen zoals azijn of baksoda zijn niet in elk geval geschikt; welke middelen voor uw materiaal in aanmerking komen, staat – als het er al staat – in de verzorgingsinstructie. Staat daar niets, dan is alleen luchten de veilige keuze.
En: zie ervan af het schuim nat te behandelen. De kern van natte matrassen droogt maar langzaam en is niet te wassen. Alleen hoezen die afneembaar en wasbaar zijn, gaan volgens het wasetiket in de machine.
Wanneer u contact opneemt met de klantenservice
Normaal neemt de geur na verloop van tijd af. Neem contact op met de klantenservice als de geur ook na meerdere weken en regelmatig luchten onveranderd sterk blijft of als de matras beschadigd is aangekomen.
Houd het bestelnummer en, indien mogelijk, een foto van de matras bij de hand. Zo is sneller te bepalen hoe het verdergaat. De voorwaarden en termijnen vindt u op Verzending & retouren.
Bij vragen over uw gezondheid kunt u zich het best tot een arts wenden; een gids kan dat niet vervangen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang ruikt een nieuwe matras?
Dat is niet algemeen te zeggen. Bij schuimmaterialen neemt de nieuwe geur vaak na enkele dagen tot weken af; een vaste tijdwaarde kunnen we niet noemen. Beslissend zijn materiaal, ruimtelucht en ventilatie. Houd u aan de gegevens in de handleiding van uw product.
Kan ik meteen op de nieuwe matras slapen?
Houd eerst rekening met het uitzetten: volgens de productopgave 24 tot 48 uur tot de volle hoogte is bereikt. Daarna kunt u de matras opmaken. Ervaart iemand de geur als storend, lucht dan nog enkele dagen door voordat u hem opmaakt. De beslissing ligt bij u.
Moet ik de matras met baksoda of kamerspray behandelen?
Wij raden af het schuim te behandelen met middelen die niet in de verzorgingsinstructie staan. Geuren overdekken de geur alleen. Zinvoller is herhaald luchten bij open raam, zonder direct zonlicht en zonder verwarming in de buurt. Welke verzorgingsmiddelen voor uw product in aanmerking komen, staat in de handleiding.
Wat doe ik als de geur na weken nog sterk is?
Neem contact op met de klantenservice en houd bestelnummer en een foto bij de hand. De voorwaarden voor garantie en retour vindt u op onze pagina Verzending & retouren. Lucht tot de zaak is opgehelderd regelmatig door en zet de matras niet in direct zonlicht of naast een verwarming.
Mag ik de matrashoes wassen om de geur te verminderen?
Alleen als de hoes afneembaar en volgens het wasetiket wasbaar is; de schuimkern wast u niet. Of dat de geur vermindert, hangt af van waar de geur vandaan komt. Vaak is het schuim zelf de oorzaak en de hoes maar een klein deel.